恒量有约

/ 泽刚说案

    近日,著名新闻史学家、九十高龄的方汉奇教授捐款百万助力新闻史研究的一则新闻温暖人心。据报道,清华大学新闻与传播学院教授、副院长、博士生导师陈昌凤通过其微博称:“师妹陪着他去银行帮他转账。银行如临大敌,师妹被当成骗老人钱的骗子审问,就差报警了。幸亏有新闻报道,才让银行相信了。”中国工商银行也通过其官微回应称:“方教授这样的高龄,金额又是如此巨大,作为经办银行在处理时当然要慎之又慎。敬佩方教授的善举,也由衷祝愿这笔捐款能为新闻传播学科发展建设发挥重要作用。”(12月27日澎湃新闻)

    这则新闻,温暖的不仅是方先生的善举,还有转账银行“如临大敌”的犯罪预防态度。近几年,随着互联网技术的不断发展,形形色色的电信诈骗层出不穷,成为危害社会经济秩序和人民群众财产安全的一个毒瘤。虽然经过前一段时间的大力整治,但电信诈骗至今仍然没有根治,一些鲜活的案例令人心有余悸。电信诈骗的特性决定了其往往要借助银行转账来实现骗取钱财的目的,所以银行在防范和打击电信诈骗犯罪中发挥着重要的关口作用。此次工商银行工作人员在面对转账百万的老人时,表现出了高度的警惕性,银行的做法不是小题大做,更不是神经过敏。

    今年9月11日下午4时左右,在丰台区西罗园的一家银行,一名年轻的女孩用轮椅推着一位老人要求汇款20万元。女孩自称是老人的外孙女,说老人要把这笔钱转给远方侄子。由于汇款金额较大,银行工作人员反复与老人确认相关信息。由于老人的岁数较大,无法说出侄子的具体住址以及这笔钱的实际用途,工作人员要求随行女子给老人的直系亲属打电话确认,遭到了女子的拒绝。工作人员遂起了疑心,通过账户查询发现,所谓老人侄子的账户是一个新开的账户,短短几天就有大笔资金进出,工作人员觉得老人可能遇到了电信诈骗,于是便报了警。后经民警调查,老人确实是遭遇了电信诈骗。(12月6日《北京青年报》)


 

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    事实上,近几年来,类似事件在银行里时有发生,从陈昌凤教授的评论中也可看出,银行确实成了一个有故事的地方。比如,有网友说,银行在确定客户遭遇电信诈骗后,为了阻止客户转账,将A T M机都关了;转账百万元之多,银行会怀疑是不是挪用公款,私下里会给负责财务的领导打电话确认。银行工作人员之所以警惕性如此之高,是因为银行在保障客户利益中具有高度的注意义务(防止客户被骗)。司法实践中,当客户在遭遇诈骗无法追回被骗资金时,可能会以银行未尽到审慎义务为由与其对簿公堂,要求赔偿。所以,在某种意义上,银行在为客户提供金融服务的过程中保持高度的警惕性,既是对客户负责,也是对自己负责。

    我国《商业银行法》第6条规定:商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。根据这一规定,银行应该建立健全的业务保障机制,并且在向客户提供金融服务的过程中审慎操作,切实维护客户的权益。银行应该从事前、事中、事后等各个环节采取全方位的防控措施,秉承诚实信用的原则,积极防范电信诈骗。比如,当客户向其他账号汇款时,要提示客户阅读“防范电信诈骗提示单”并签字认可,并履行“三问、两看、一核对”程序之后,方可办理汇款。办理开通电子银行业务的,提请客户关注“电子银行风险提示书”有关内容,并要求其签字,告知客户务必预留本人手机号码,并妥善保管银行卡信息及密码,否则将存在资金风险。坚持“安全、高效、便捷”的发展理念,设计开发相关的金融电子产品,协助客户安全使用互联网金融服务。银行的这些延伸服务是其切实维护客户合法权益,以及积极承担社会责任的具体体现。

    就在这则暖新闻流传之际,12月28日上午,广东省揭阳市中级人民法院对以陈某某为首的7人电信网络诈骗案一审公开宣判,以诈骗罪判处被告人陈某某无期徒刑,剥夺政治权利终身,并处没收个人全部财产;其他6名被告人也都分别被判处刑罚,并责令各被告人共同向被害人退赔诈骗款项。上述被告人共计骗取多人财物共计100多万元。其中,即将就读大学的学生蔡某某被骗取学费和生活费9800元后跳海自杀死亡(12月28日《人民日报》)。司法机关严惩电信诈骗犯罪属事后惩罚,当电信诈骗已成为全民公害之后,提高警惕、提前预防对于维护人民群众的财产权益就显得更为重要和急迫。

    不仅如此,此次工商银行的工作人员所表现出来的反诈骗意识,为各大行业预防犯罪提供了良好的范例。如果每一个行业都能为预防违法犯罪做点什么,和谐社会建设必将再上新台阶!

来源:南方都市报